コールセンターやヘルプデスクの仕組みは、 巨額の費用がかかるとされています。

AGT Japanのご提案するシステムは、 ウェブ会議システムの仕組みを利用した低価格ハイパフォーマンスのアプリケーションです。

お客様の業務の流れにしたがった優先着信の手順も、 承ります。

音声は、ウェブ会議システム開発でつちかったエコーキャンセル システムを、 実装します。そのため、消費者の場所が雑音がおおいとか、 エコーを拾いやすいところでも、安定した音質を確保できます。

運用例としては、 顧客がウェブサイトを閲覧してコールセンターに接続します。

コールセンター側は２０名までオペレータが待機し、 顧客１とオペレータ１が接続します。 そのオペレータが対応しきれない場合は、専門家に転送します。 この時点で顧客１と専門家１が接続します。

常に１対１のＷＥＢ面談になります。 ビデオ画面拡大機能付きです。

化粧品の使用、浄水器等の説明など、 商品の更なる説明を顧客が望むときに使うサービス形態として、 モデルシステムがご提案できます。